DESCRIPCIÓ
OBJECTIUS
- Adquirir l'habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació.
- Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació.
- Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor.
- Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
- Comunicarde manera congruent el missatge i identificar les incongruències
CONTINGUTS
1. El procés de comunicació
1.2 Tipus de comunicacions
1.3 La comunicació eficaç
2. Anàlisi de la comunicació
2.2 Canals i informació
2.3 Adaptació de missatges
3. Psicologia de l'interlocutor
3.2 Llenguatge positiu
3.3 Raó i emoció
3.4 Les emocions bàsiques
4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta
4.2 Neutralitzar comportaments agressius
4.3 Formular opinions i crítiques correctament
4.4 Prevenció de conflictes
5. Dificultats davant l’oient
5.2 Aconseguir l'atenció
5.3 L’expressió oral i escrita
5.4 Altres dificultats en la comunicació
6. Escolta activa
6.2 Temps lliure mental
6.3 Desenvolupar l’habilitat d'escoltar
7. Comunicació no verbal
DOCENT:
Sra. Pilar Sardà, Consultora en pragmàtica de la comunicació, diplomada en Art Dramàtic i llicenciada en Dret. Professora d'Habilitats de comunicació i oratòria processat
Inscripció fins el dia: 15 d’abril de 2021
A través del Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya hem tingut accés a diferents cursos subvencionats per als nostres col·legiats/des.
Aquests cursos estan destinats a treballadors/es adscrits al Règim General, autònoms/es i persones en situació d’atur.
El nombre de places és limitada, per aquest motiu és REQUISIT IMPRESCINDIBLE fer la pre-inscripció al curs enviant un mail a catalunya@cetop.cat adjuntant la següent documentació:
- Annex 1
- Fotocòpia del DNI
- Fotocòpia de la nòmina, rebut d’autònom/a del mes anterior a la data d’inici del curs o DARDO actualitzat en cas d’estar en situació d’atur.